AIS เปิดตัว 'น้องจีจี้' หุ่นยนต์ AI บริการภาษาไทยครั้งแรก: ก้าวใหม่ของ Retail Tech ไทย
วันที่ 12 มีนาคม 2026 — AIS บริษัทโทรคมนาคมรายใหญ่ของไทย สร้างประวัติศาสตร์หน้าใหม่ให้กับวงการบริการลูกค้าในประเทศ ด้วยการเปิดตัว น้องจีจี้ (Gigi) หุ่นยนต์บริการที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่สามารถสื่อสารภาษาไทยได้อย่างลื่นไหลและเป็นธรรมชาติ ในงาน Thailand Mobile Expo 2026 ณ ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์
น้องจีจี้คืออะไร?
น้องจีจี้ หรือ Gigi คือหุ่นยนต์บริการ (Service Robot) ที่ AIS พัฒนาและนำมาใช้ในรูปแบบ AI Receptionist โดยทำหน้าที่ต้อนรับผู้เข้าชมงาน ให้ข้อมูลสินค้าและบริการ พร้อมแนะนำพื้นที่บริการต่างๆ ภายในบูธ ด้วยการสนทนาภาษาไทยแบบธรรมชาติ
- สื่อสารภาษาไทยได้อย่างเป็นธรรมชาติ ไม่สะดุด
- ต้อนรับผู้เข้าชมงานและแนะนำพื้นที่บริการต่างๆ ภายในบูธ
- ให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับสินค้าและบริการของ AIS
- โต้ตอบกับผู้ใช้งานแบบ Real-time ด้วยเทคโนโลยี Conversational AI
- ผสานเทคโนโลยี Robotics เข้ากับเครือข่าย 5G ของ AIS
ทดลองใช้งานครั้งแรกที่ Thailand Mobile Expo 2026
การเปิดตัวครั้งนี้เกิดขึ้นในช่วงงาน Thailand Mobile Expo 2026 ระหว่างวันที่ 12–15 มีนาคม 2026 ณ ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ กรุงเทพฯ ซึ่งเป็นงานแสดงสินค้าเทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือที่ใหญ่ที่สุดของประเทศไทย ผู้สนใจสามารถสัมผัสประสบการณ์ตรงกับน้องจีจี้ได้ที่บูธ AIS หมายเลข PL11 ภายในงาน
หลังจากงาน Mobile Expo ปิดลง AIS มีแผนนำน้องจีจี้ไปทดลองใช้งานต่อที่ AIS Shop สาขา AIS SIAM ตั้งแต่วันที่ 18 มีนาคม 2026 เป็นต้นไป เพื่อทดสอบประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมการให้บริการจริง
ทำไม AIS ถึงหันมาลงทุนกับ AI Robotics?
การเปิดตัวน้องจีจี้ไม่ใช่แค่การโชว์เทคโนโลยีเท่านั้น แต่สะท้อนให้เห็นทิศทางเชิงกลยุทธ์ของ AIS อย่างชัดเจน บริษัทกำลังผลักดัน Intelligent Infrastructure ซึ่งเป็นแนวคิดที่รวม AI, Robotics และเครือข่าย 5G เข้าด้วยกันเป็นโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลรุ่นใหม่ เป้าหมายของ AIS ชัดเจน คือยกระดับประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience) ให้เหนือกว่าคู่แข่ง
- ลดต้นทุนพนักงาน Front-of-House ในร้านสาขา
- ให้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่เหนื่อยล้า
- ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าด้วยความสม่ำเสมอ
- เก็บข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าแบบ Real-time เพื่อปรับปรุงบริการ
- สร้างภาพลักษณ์แบรนด์ที่ทันสมัยและล้ำสมัย
ความท้าทายของหุ่นยนต์บริการภาษาไทย
ภาษาไทยถือเป็นหนึ่งในภาษาที่ยากที่สุดสำหรับ AI เนื่องจากมีวรรณยุกต์ 5 เสียง คำพ้องเสียงจำนวนมาก และสำเนียงที่หลากหลายตามภูมิภาค การที่น้องจีจี้สามารถสื่อสารได้อย่างลื่นไหลและเป็นธรรมชาติตามที่ AIS อ้างนั้น จึงถือเป็นความสำเร็จทางวิศวกรรม AI ที่น่าจับตา
ก่อนหน้านี้ หุ่นยนต์บริการในประเทศไทยส่วนใหญ่มักมีปัญหาเรื่องการออกเสียงภาษาไทยที่ฟังดูติดกล้วยหรือเข้าใจยาก ซึ่ง AIS อ้างว่าน้องจีจี้สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้แล้วด้วยโมเดล Language AI ที่ฝึกด้วยชุดข้อมูลภาษาไทยโดยเฉพาะ
แนวโน้ม AI Robotics ในธุรกิจ Retail ไทย
การเปิดตัวน้องจีจี้ของ AIS เกิดขึ้นในจังหวะที่ตรงกับกระแส AI Robotics ที่กำลังระเบิดทั่วโลก ในต่างประเทศ บริษัทอย่าง Amazon, Walmart และ JD.com ต่างนำหุ่นยนต์ AI เข้ามาใช้ในธุรกิจ Retail มาหลายปีแล้ว ส่วนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ประเทศไทยกำลังก้าวขึ้นมาเป็นหนึ่งในผู้นำในการนำเทคโนโลยีนี้มาประยุกต์ใช้ในเชิงพาณิชย์
- ธนาคารกสิกรไทย (KBank) เริ่มทดลองใช้ AI Chatbot สาขาเสมือนจริงในปี 2025
- ห้างสรรพสินค้า Central นำ AI Assistant มาช่วยแนะนำสินค้าให้ลูกค้า
- โรงพยาบาลหลายแห่งนำหุ่นยนต์มาใช้ในการขนส่งยาและเวชภัณฑ์
- AIS เป็นรายแรกในกลุ่ม Telco ไทยที่ใช้ AI Robot ให้บริการหน้าร้าน
สรุป: ก้าวสำคัญของวงการ AI ไทย
น้องจีจี้อาจยังไม่ใช่ AI Humanoid ที่ล้ำหน้าที่สุดในโลก แต่ในบริบทของประเทศไทย การเปิดตัวครั้งนี้ถือเป็นหมุดหมายสำคัญในการนำ AI Robotics มาใช้ในธุรกิจบริการแบบ Mass Market เป็นครั้งแรก ความสำเร็จหรือล้มเหลวของน้องจีจี้จะเป็นบทเรียนสำคัญให้กับธุรกิจไทยทั้งอุตสาหกรรมในการตัดสินใจว่าจะลงทุนกับ AI Robotics มากน้อยแค่ไหนในอนาคต
ติดตามผลการทดลองใช้งานที่ AIS Shop สาขา AIS SIAM ได้ตั้งแต่วันที่ 18 มีนาคม 2026 เป็นต้นไป