HP ปิดกั้นหมึกของเทียบอีกครั้ง: Dynamic Security ครั้งใหม่สร้างคลื่นโกรธ

HP ปิดกั้นหมึกของเทียบอีกครั้ง: Dynamic Security ครั้งใหม่สร้างคลื่นโกรธ

HP อัปเดต firmware ใหม่ที่ทำให้เครื่องพิมพ์หลายรุ่นปฏิเสธทำงานกับหมึกของเทียบอีกครั้ง ภายใต้ระบบ Dynamic Security ที่บริษัทอ้างว่าเป็นการปกป้องคุณภาพการพิมพ์ แต่กลุ่มอุตสาหกรรมและผู้บริโภคมองว่าเป็นการผูกขาดที่บังคับให้ซื้อหมึก HP ราคาแพงกว่ามาก

การอัปเดต firmware ล่าสุดส่งผลให้หมึกของเทียบหลายยี่ห้อที่เคยทำงานได้ปกติ ถูกปฏิเสธทันทีหลังอัปเดต กลุ่มอุตสาหกรรมการพิมพ์ Europen ออกมาตำหนิ HP และเรียกร้องให้หยุดพฤติกรรมนี้ โดยระบุว่าเป็นการทำลายสิทธิของผู้บริโภคในการเลือกใช้หมึกที่ราคาเหมาะสม

Dynamic Security คืออะไร

Dynamic Security เป็นระบบของ HP ที่ตรวจสอบหมึกตลับก่อนการพิมพ์ หากตรวจพบว่าไม่ใช่หมึกของ HP หรือหมึกที่ได้รับการรับรอง เครื่องจะปฏิเสธพิมพ์ บริษัทอ้างว่านี่เป็นการป้องกันปัญหาคุณภาพ ความปลอดภัย และการละเมิดลิขสิทธิ์

อย่างไรก็ตาม หมึกของเทียบมีราคาถูกกว่าหมึก HP ถึง 70% ทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่า HP กำลังใช้ firmware เป็นเครื่องมือบังคับให้ซื้อหมึกแท้ในราคาที่สูงเกินจริง โดยเฉพาะในช่วงที่ต้นทุนการใช้ชีวิตสูงขึ้น

HP ใช้ firmware เป็นอาวุธบังคับผู้บริโภคต้องซื้อหมึกราคาแพง นี่ไม่ใช่การปกป้องคุณภาพ แต่เป็นการผูกขาด

— — Europen Industry Association

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ HP ใช้กลยุทธ์นี้ บริษัทเคยถูกฟ้องและถูกวิจารณ์มาแล้วหลายครั้งในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แต่ก็ยังคงดำเนินนโยบายเดิมอย่างต่อเนื่อง ผู้บริโภคที่ต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้อาจต้องพิจารณาปิดการอัปเดต firmware อัตโนมัติ หรือเปลี่ยนไปใช้เครื่องพิมพ์ยี่ห้ออื่นที่ไม่จำกัดการใช้หมึกของเทียบ